Produto errado, não tenho condiçõ.ência .
Em réplica
Belford Roxo - RJ
07/12/2025 às 12:29
ID: 233983281
Fiz a compra do produto no mercado livre, o produto veio errado não tenho condições de levar em uma agência próxima do mercado livre, quero que venham retirar o produto em minha residência, produto diferente da descrição do a anúncio, quero que entrem em contato mais rápido possível para fazer se possível a troca do produto errado pelo correto!
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:53
Olá Alexandre, tudo bem?
No caso, a empresa encaminhou ao senhor um PRODUTO MELHOR ao anunciado.
Stetsom *******.4 - são 4 saidas de 100wrms
ou 1 saida de ******* e 2 de *******
ou 2 saidas de ******* cada
TL1500 (que ele ta querendo)
2 saidas de 95w e1saidade200w
Total do TL1500 são 390w rms.
Enviamos ao senhor um de 400w rms - ou seja, muito melhor.
O CDC atesta que quando não temos em estoque o produto anunciado, devemos encaminhar UM MELHOR e assim fizemos.
Portanto, resumindo: O senhor recebeu um módulo com uma maior potência, para que toque a caixa com uma melhor qualidade. "*******" é APENAS uma parte do nome, onde o mesmo possui 390w de potência....Já o modelo recebido, são 400w de potência. Pode conferir com algum profissional, ou com o própriofabricante.
Caso permaneça com duvida, estamos à disposição.
Atenciosamente OESTESOM
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 15:14
Não fui informado pelo pela loja não entendo por isso devolvi é fiquei sem o produto alegando que tenho que comprar de novo sendo que eles aumentaram o valor do produto poxa a culpa não foi minha eles teriam que vender o mesmo valor que comprei