Produto recebido diferente do anunciado: corneta com cone de plástico e Twitter inferior
Resolvido
Diamantina - MG
14/03/2026 às 12:59
ID: 243268915
Comprei uma caixa corneteira aonde no anúncio vinha uma corneta com o cone de alumínio, e uma super Twitter, quando receber meu pedido em casa, a corneta era com cone de plástico e a super Twitter era a Twitter mais inferior que existe.
Completamente insatisfeito com a lógica e com um vendedor da oestesom.
Me enganaram com propaganda [Editado pelo Reclame Aqui], e cai na enganação deles.
Por isso o Brasil é oque é, pessoas de bem sendo enganadas o tempo todo.
Nota zero a esse [Editado pelo Reclame Aqui] de loja
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:24
Olá bom dia! Lhe demos todo o suporte, e lhe informamos que realizaríamos o envio do produto correto, e não obtemos respaldo do senhor.
Caso deseja receber ainda o produto, nos retorne informando.
Ficamos e estamos sempre à disposição.
Qualquer dúvida
WhatsApp
18 99648-9251
Atendente Vitória.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 05:55
Pode me enviar a Twitter do anúncio então, porque eu comprei foi a da foto e não a que me mandou, não preciso mais de cone de alumínio que também não veio correto, quero apenas a Twitter original que está na foto do anúncio
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 18:47
Boa noite, uma tal de vitória da oeste som.e mandou mensagem perguntando se era eu a pessoa da compra, informei que sim, me pediu um minuto para continuar a tratativa, e esse minuto já dura mais de 4 dias kkkkkkk é um absurdo mesmo, deve sustentar a empresa passando as pessoas para trás, pena que não é na minha cidade, a gente ia resolver rapidinho
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 18:48
Boa noite, uma tal de vitória da oeste som.e mandou mensagem perguntando se era eu a pessoa da compra, informei que sim, me pediu um minuto para continuar a tratativa, e esse minuto já dura mais de 4 dias kkkkkkk é um absurdo mesmo, deve sustentar a empresa passando as pessoas para trás, pena que não é na minha cidade, a gente ia resolver rapidinho
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 22:22
Quero deixar aqui meu agradecimento pelo atendimento de vocês.
Mesmo quando não me enviaram o produto da compra pelo anuncio, fizeram questão de me ajudar e buscar uma solução.
Isso fez toda a diferença...
Mostraram compromisso, atenção e respeito com o cliente.
No final, conseguiram resolver meu problema, e eu fico muito grato por isso, e é isso que importa, resolver o problema com o cliente.
Agradeço a toda a equipe
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
20/04/2026 às 08:18
Olá bom dia! Estamos e ficamos sempre à disposição!!!
Agradecemos a preferência em nossa loja.