Caixa de chá de camomila com sachês vazios - Lote 04/2027 L3001110
Resolvido
São Paulo - SP
31/05/2026 às 23:40
ID: 250191243
Comprei uma caixa de chá de camomila com 15 saches e 3 ou 4 deles estavam VAZIOS!! Provavelmente é um erro na linha d produção... mas é muiro! 4 vazos em 15 é 27%!
Vou tomar os 2 últimos saches da caixa e ja percebi q 1 deles esta vazio. Mesmo sem abrir da pra sentir q naontem o saquinho de chá dentro...
Como vou ser ressarcida?
E o q aconteceu?
O lote é 04/2027 número L3001110 25 N
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:32
Olá, Janaina!
Conforme conversamos ao telefone, o seu contato foi registrado, o lote informado foi direcionado para avaliações e em paralelo faremos o envio da reposição para o endereço informado. A embalagem pode ser descartada.
Estamos à disposição de segunda a sexta, das 08:30 às 17:00 (exceto feriados), pelos canais:
E-mail:[email protected]
Telefone: 0800 777 0000
WhatsApp: 800 777 0000
Obrigada,
Lorraine
Equipe de atendimento ao consumidor Dr. Oetker
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 12:52
Atendimento rapido, bem feito, pegando detalhes, com opções diferentes para resolução do problema (reembolso ou envio de novo produto), resolvido na data indicada. Sem problema nenhum, super fluido o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10