Caixa de chá lacrada continha pacotes vazios
Resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
28/08/2026 às 12:43
ID: 257631399
Comprei uma caixa de chá no Supermercado Sempre Tem aqui da minha cidade. A caixa estava devidamente lacrada, os pacotinhos de chá dentro também devidamente fechado, porém vieram 3 unidades sem ter nada dentro . Estavam vazios. Não é uma reclamação, até porque o valor é irrisorio, é apenas um alerta ao controle de qualidade da empresa, para que não aconteça novamente com outros consumidores.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 14:18
Olá, Alciara!
Recebemos sua mensagem, tentamos te ligar mas sem sucesso, por isso enviamos um e-mail, peço que retorne assim que possível para darmos continuidade ao seu atendimento.
Estamos à disposição de segunda a sexta, das 08:30 às 17:00 (exceto feriados), pelos canais:
E-mail:[email protected]
Telefone: 0800 777 0000
WhatsApp: 800 777 0000
Obrigada,
Lorraine
Equipe de atendimento ao consumidor Dr. Oetker
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 21:25
A empresa entrou em contato comigo. Fiquei feliz com isso. Gostaria de ressaltar que o ocorrido nao afetou em nada com relação a minha opção de compra pelos chás da Dr. Oetker, que na minha opinião são excelentes. A minha reclamação foi apenas com intuito de ajudar, pois acredito ter sido uma falha na produção. Muito obrigada pelo contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10