Chocolate em pó gosto ruim
Resolvido
Goiânia - GO
20/05/2026 às 09:15
ID: 249157907
Comprei um chocolate em pó da Dr. Oetker e tive uma péssima experiência. O produto estava com gosto horrível, parecendo terra, sem gosto de chocolate e com cheiro totalmente diferente do normal. Infelizmente, não tive nem condições de usar o produto, pois a qualidade estava muito abaixo do esperado. Comprei confiando na marca e acabei tendo prejuízo e frustração.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:07
Olá Aline!
Recebemos sua mensagem, tentamos te ligar mas sem sucesso, por isso enviamos um e-mail, peço que retorne assim que possível para darmos continuidade ao seu atendimento.
Estamos à disposição de segunda a sexta, das 08:30 às 17:00 (exceto feriados), pelos canais:
E-mail:[email protected]
Telefone: 0800 777 0000
WhatsApp: 800 777 0000
Obrigada,
Lorraine
Equipe de atendimento ao consumidor Dr. Oetker
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 14:26
Já enviei por e-mail todos os dados, cupom fiscal.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:28
Ótimo atendimento. Resolveram rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10