Oetker

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

10/06/2026 às 19:50

ID: 251066455

Sou uma pequena confeiteira e a produção de bolos é a minha única fonte de renda. Ontem, recebi uma quantidade inesperada de encomendas, uma oportunidade que considerei uma verdadeira bênção, e corri para adquirir aproximadamente 20 unidades do fermento da marca de vocês para atender meus clientes, pois queria garantir que pelo menos 10 estariam bom e eu estava fom medo de algum vir sem estar ativo, enfim,
Para minha completa surpresa e desespero, os bolos simplesmente não tiveram o resultado esperado. O prejuízo foi devastador, aproximando-se de R$ 1.000,00 entre ingredientes, energia, tempo de produção e clientes que ficaram sem seus pedidos.
Ao tentar verificar informações sobre o produto, encontrei ainda mais dificuldades, pois não consegui identificar claramente os dados de validade na documentação da compra. Além disso, o fermento apresentou um sabor e odor extremamente desagradáveis, lembrando substâncias químicas fortes, algo totalmente incompatível com a qualidade que eu esperava da marca.
Estou profundamente frustrada. Não se trata apenas de um produto que falhou. Trata-se do sustento de uma trabalhadora que confiou na reputação da empresa e viu horas de trabalho, investimento e credibilidade serem comprometidos em um único dia.
Diante da gravidade da situação, pretendo registrar formalmente a ocorrência e buscar os meios legais cabíveis para apuração dos fatos e reparação dos prejuízos sofridos.
Espero sinceramente que a empresa trate este caso com a seriedade e urgência que ele merece.