Oetker

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São Paulo - SP

19/03/2026 às 17:06

ID: 243769847

Sou vegana e, por isso, não consumo gelatina tradicional. Depois de mais de 10 anos sem comer, resolvi comprar a gelatina vegana da Dr. Oetker justamente por confiar que seria uma alternativa que funcionasse.

Segui exatamente as instruções da embalagem: 250 ml de água quente para dissolver e depois mais 250 ml de água fria. Depois disso, deixei o produto na geladeira por 24 horas tempo mais do que suficiente para firmar.

Mesmo assim, a gelatina simplesmente não endureceu ficou completamente líquida, como água.

Achei que pudesse ter feito algo errado, então fui pesquisar e encontrei diversos relatos de outras pessoas dizendo que só funciona se colocar menos água do que o indicado na caixa. Ou seja, as instruções do próprio produto estão incorretas ou, no mínimo, não funcionam na prática.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], porque segui exatamente o que a marca orienta e o produto não cumpre o que promete. A instrução de preparo é básica se ela não funciona, o produto não funciona.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre isso e uma solução, porque é frustrante comprar um produto e ele simplesmente não dar certo mesmo seguindo corretamente o passo a passo.