Massa de bolo contaminada por barata

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

21/08/2026 às 00:03

ID: 257013895

MASSA DE BOLO CONTAMINADA, TINHA PERNA DE BARATA DENTRO!

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 10:41

Olá, Leticia!

Recebemos sua mensagem, tentamos te ligar mas sem sucesso, por isso enviamos um e-mail, peço que retorne assim que possível para darmos continuidade ao seu atendimento.

Estamos à disposição de segunda a sexta, das 08:30 às 17:00 (exceto feriados), pelos canais:

E-mail:[email protected]
Telefone: 0800 777 0000
WhatsApp: 800 777 0000

Obrigada,
Lorraine
Equipe de atendimento ao consumidor Dr. Oetker

Réplica da empresa

21/08/2026 às 10:57

Olá, Leticia!

Conforme conversamos ao telefone, o seu contato foi registrado, o lote informado foi direcionado para avaliações e em paralelo faremos o reembolso no valor do produto, para sua comodidade, a nossa parceira Boomee entrará em contato através do whats app para solicitar os seus dados bancários e realizar o reembolso do valor deste produto. Assim, você poderá aproveitar para ter uma nova experiência com nossos produtos.

Estamos à disposição de segunda a sexta, das 08:30 às 17:00 (exceto feriados), pelos canais:

E-mail:[email protected]
Telefone: 0800 777 0000
WhatsApp: 800 777 0000

Obrigada,
Lorraine
Equipe de atendimento ao consumidor Dr. Oetker

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 11:08

Meu problema foi resolvido rápido, gostei. Tentarei consumir novamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8