Mistura para bolo Dr. Oetker de laranja apresentou problemas de qualidade, resultando em massa com pelotas e bolo duro.
Resolvido
Pelotas - RS
15/07/2026 às 15:57
ID: 254004441
comprei uma mistura pra bolo dr oetker de laranja sempre compro pois minha filha adora porém desta vez a massa ficou com muitas pelotas e o bolo duro simplesmente sem condições de comer faço sempre do mesmo jeito e compro sempre a mesma marca , simplesmente horrível ela nem comeu.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:34
Olá, Josiane!
Conforme conversamos ao telefone, o seu contato foi registrado, o lote informado foi direcionado para avaliações e em paralelo faremos o reembolso do valor.
E ficamos aguardando o envio das imagens solicitadas e nota de compra.
Estamos à disposição de segunda a sexta, das 08:30 às 17:00 (exceto feriados), pelos canais:
E-mail:[email protected]
Telefone: 0800 777 0000
WhatsApp: 800 777 0000
Obrigada,
Lorraine
Equipe de atendimento ao consumidor Dr. Oetker
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 16:38
a empresa me deu retorno porém o número de watts pra mandar imagens não existe
Réplica da empresa
15/07/2026 às 16:49
Olá, Josiane!
Segue abaixo os nossos canais disponíveis para atendimento, caso prefira pode enviar as imagens através do e-mail.
Estamos à disposição de segunda a sexta, das 08:30 às 17:00 (exceto feriados), pelos canais:
E-mail:[email protected]
Telefone: 0800 777 0000
WhatsApp: 800 777 0000
Obrigada,
Lorraine
Equipe de atendimento ao consumidor Dr. Oetker
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:53
foram rapidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10