Problema com rendimento e gosto alterado no fermento químico
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/08/2026 às 19:23
ID: 256563789
Gostaria de reclamar do produto fermento químico em pó ,produto muito ruim não sei se foi o lote mas as duas receitas que eu fiz o produto apresentou um baixo rendimento e criou uma espuma ,criando um gosto horrível nos bolinhos e no bolo de banana que eu fiz ,sempre optei pela marca pois empresa tive ótimas experiências mas esta vez infelizmente o produto está alterado ,como tenho um filho autista onde o mesmo tem seletividade alimentar infelizmente não consegui utilizar o produto.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:34
Olá, Fábio!
Agradecemos o seu contato.
Conforme conversamos por telefone, o contato foi registrado e será direcionado ao time de qualidade para avaliações do lote informado.
O seu produto poderá ser descartado que não será necessário o recolhimento.
Vamos seguir com o envio da reposição via Correios e será entregue em um prazo de 15 dias úteis.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe Sac Dr. Oetker Brasil
Ariane.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:16
O Pessoal entrou em contato comigo e prontamente resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10