Sachê de chá misto com defeito: ervas se espalham na xícara devido à má colagem do papel
Resolvido
Carapicuíba - SP
07/06/2026 às 22:06
ID: 250744507
Sempre faço a compra de chás da marca e dessa vez resolvi testar o chá misto de hibisco, chá verde, canela, pimenta, morango e mirtilo. A primeira vez que peguei o primeiro sachê da caixa, o papelzinho onde seguramos para colocar o sachê no água e retirar, estava grudado no tecido onde fica as ervas do chá, rasgando assim que tentei tirar e fazendo com que as ervas se espalhassem pela xícara ao incluir na água. Como era a primeira vez, relevei mas essa já é a segunda vez que o sachê está dessa mesma forma, fazendo com o que chá fique com todas as ervas soltas na xícara. Gosto muito da marca e dos chás mas deveriam melhorar mais nessa questão.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:14
Olá, Francisca!
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Estamos à disposição de segunda a sexta, das 08:30 às 17:00 (exceto feriados), pelos canais:
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Obrigada,
Lorraine
Equipe de atendimento ao consumidor Dr. Oetker
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 20:43
Entraram em contato comigo rapidamente para solucionar o problema, foram super atenciosos e sem dúvidas ainda continuarei comprando os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10