Não recebi o produto

Prezada Sra. Luisa. Boa tarde.

Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que devido a um problema de sistema o seu pedido ficou parado no financeiro.

Já identificamos o ocorrido e o seu produto será enviado amanhã dia 12/06 via SEDEX.

Tentamos contato via telefone para informar a senhora, mas o número informado aqui em sua reclamação não atende.

Com relação ao nosso telefone, o ******* só funciona para ligações feitas de telefone fixo, caso a senhora tenha tentado entrar em contato por ligação via celular, a chamada não completa mesmo.

Este número também funciona como WhatsApp.

Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.

Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta feira das 9 às 17 horas e as sextas feiras das 9 às 16 horas. Não funcionamos aos sábados, domingos e feriados.

O *******.*******.******* funciona para recebimento de mensagens via WhatsApp e ligações feitas de TELEFONE FIXO.

Nosso e-mail para contato é *******

https://*******
SAC OEX

Além de todo o desrespeito já praticado pela empresa, me enviaram o produto errado. Recebi agora há pouco um fone para adolescentes (categoria teen), quando o produto adquirido seria muito superior ao enviado. Entendi como uma represália à minha reclamação.
Diante do exposto, quero solicitar o reembolso do produto adquirido e aproveito para sugerir para outros possíveis clientes que não confiem nesse site e nessa empresa. Comprem de outras marcas mais confiáveis!