Mouse não carrega
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/01/2025 às 14:32
ID: 208447495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um mouse há algum tempo e não usei muito. Quando a bateria terminou, coloquei para carregar mas não carrega e não dá nenhum sinal de que está carregando.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 14:35
Boa tarde.
Lamentamos que seu produto tenha apresentado defeito e pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que foi enviado em seu e-mail os procedimentos para acionarmos a garantia de seu produto.
Pedimos a gentileza de verificar também sua caixa de SPAM pois alguns de nossos e-mails podem ter ido para lá.
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta feira das 9 às 17 horas e as sextas feiras das 9 às 16 horas. Não funcionamos aos sábados, domingos e feriados.
O 0800.887.0505 funciona para recebimento de mensagens via WhatsApp e ligações feitas de TELEFONE FIXO.
Nosso e-mail para contato é [email protected]
At.te.
SAC OEX.
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 19:01
Olá, tudo bem?
Olhei meu e-mail, inclusive caixa de spam e não recebi.
Pode reenviar por favor?
Meu e-mail é *******
obrigada!
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 11:43
Conseguimos resolver a garantia por e-mail, a empresa enviou as orientações para envio de outro produto. Já recebi e deu tudo certo! Agradeço o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10