Não consigo conectar o Teclado OEX Bluetooth classTC-*******
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2023 às 11:20
ID: 157064667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um teclado modelo Class TC *******. Durante uns quatro meses de uso, ele funcionou perfeitamente.
Ocorre que, há três dias atrás, ao tentar conectar ao meu notebook (que sempre conectou com facilidade), ele estava solicitando o código do PIN, o qual desconheço.
Estranhei, pois esse pedido nunca aconteceu.
Procurei na caixa, na parte de baixo do teclado e no próprio manual do usuário e não há qualquer código do PIN ou orientação nesse sentido. Fiz diversas pesquisas para saber se haveria algum driver específico do teclado para baixar e atualizar. Entretanto, não funcionou e não consigo falar com a empresa.
O mais estranho é que o teclado conecta perfeitamente no meu celular, mas não no meu notebook. Nesse sentido, acredito que descobrindo o código do PIN, conseguiria normalizar a situação.
Gostaria de resolver a questão, pois utilizo o teclado para o trabalho.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 11:28
Prezada Sra. Andressa, bom dia.
O manual para conexão e PIN do teclado TC502 encontra-se disponível em nosso site www.oexgame.com.br e enviamos por e-mail a senhora
(https://oexgame.com.br/downloads/manuais/Passo-a-Passo-TC502.pdf )
Pedimos a gentileza de verificar também sua caixa de SPAM pois nossos e-mails podem ir parar lá.
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta feira das 9 às 17 horas e as sextas feiras das 9 às 16 horas. Não funcionamos aos sábados, domingos e feriados.
O 0800.887.0505 funciona para recebimento de mensagens via WhatsApp e ligações apenas feitas de telefone fixo.
Nosso e-mail para contato é [email protected]
O site www.oexbrasil.com.br está passando por manutenção, porém temos o site www.oexgame.com.br que está funcionando.
Réplica da empresa
09/01/2023 às 11:33
Prezada Sra. Andressa.
Informamos que o seu endereço eletrônico de e-mail está voltando.
Enviamos por 2 vezes o manual e o link com o passo a passo para conexão do TC502 e o e-mail está voltando.
Por gentileza verificar.
Dúvidas, estamos a disposição através do WhatsApp *******.*******.******* ou e-mail *******
atenciosamente.
SAC OEX
Consideração final do consumidor
13/03/2023 às 18:15
Realmente.. meu cadastro estava antigo no Reclame Aqui. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8