Atendimento via Whats App, péssimo, deixam no vácuo!

Question

Em pesquisa, de plano funerário, apareceu a Ofebas! Entrei em contato, a  atendente Sâmela, péssimo atendimento! Sempre trabalhei com comercio,  Sac. Parace que  estou pedindo, implorando! Se divulgam que têm atendimento Online, como no Instagram, Facebook, então, ter uma pessoa para priorizar esse atendimento. Ou não divulgar, fale pelo Whats app!! Deixa o consumidor totalemente, no vácuo!Mesmo após de  várias  perguntas. Eu estando na empresa, onde  também trabalho, e  ficar meio que implorando!!

Accepted Answer

Olá, Maria Deise. Tudo bem? Primeiramente, pedimos desculpas pelo modo como se sentiu em relação ao nosso atendimento.

Nosso atendimento é feito online e presencialmente por nossa equipe comercial. No caso do online, ele é realizado somente via WhatsApp. Mas a equipe também oferece o presencial para aqueles que preferem vir até a nossa empresa.

Entendemos que é necessário agilidade, mas, infelizmente, no momento da sua mensagem, nossa vendedora precisou atender a uma assinatura de contrato presencial, conforme já verificado. Com isso, não pode respondê-la de imediato.

Como já conversamos e é de sua preferência, vamos transferir o seu atendimento a outra consultora para tirar todas as suas dúvidas no melhor horário para a senhora.

Permanecemos à disposição,
Equipe Ofebas.

Atendimento via Whats App, péssimo, deixam no vácuo!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor