Contrato cancelado sem motivo e sem aviso

Question

Minha família possui o convênio com a Ofebas há mais de 15 anos. No ano de ******* os boletos de abril, julho e outubro foram pagos. Mas para nossa surpresa, a empresa entrou em contato dizendo que estava em aberto o boleto de 20/01/******* e 20/01/******* (ainda não chegamos em 20/01/******* mas ok) , pedimos que enviassem os boletos que seriam pagos, mas aí nos disseram que o contrato estava suspenso desde junho/*******! Como assim? Se continuamos pagando? E se precisassemos dos serviços da funerária nesse período? Estávamos pagando um serviço ao qual não tinhamos o direito de usufruir, se preciso fosse? É isso? Então a vendedora disse que ia enviar um contrato através do Motoboy para que assinassemos o novo plano/contrato. Não queremos um novo plano/contrato. Queremos apenas pagar esse boleto que está em aberto e continuar com esse contrato. Se existem TRÊS boletos pagos, posteriores a esse que não está pago, é óbvio que não estamos inadimplente. Esperávamos uma notificação da empresa, um aviso que havia um boleto em aberto. Mas passou UM ANO pra que eles cobrassem e avisassem que estávamos sem plano, mesmo pagando os demais. A atendente ainda disse que o plano foi suspenso em junho/*******, mas temos o boleto pago com o comprovante aqui (que inclusive vencia dia 20/07/*******). Queremos pagar dois boletos, e a empresa não quer receber. Brincadeira? Que decepção! Mais de quinze anos sendo um cliente fiel , pagando todos os boletos , pra ter seu contrato assim rasgado? Quando começarão a tratar com respeito e dignidade o trabalhador brasileiro que deposita sua confiança e seu dinheiro suado numa empresa? Será tão difícil agir com justiça?