ofélia

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Rio de Janeiro - RJ

24/08/2026 às 16:58

ID: 257257309

Realizei uma compra na loja Use Ofélia e, no momento da compra, foi informada uma determinada data para a entrega do meu pedido.
O problema é que, todas as vezes em que a data prevista para entrega chega e o pedido não é entregue, o prazo simplesmente é alterado para uma nova data. Isso já aconteceu repetidamente, sem que eu receba uma solução concreta ou uma previsão confiável de quando realmente vou receber minha compra.
Além disso, estou tentando entrar em contato com a loja para obter informações e, principalmente, solicitar o cancelamento da compra, mas não estou conseguindo atendimento. Minhas tentativas de contato não estão sendo respondidas.
A situação é ainda mais grave porque realizei a compra justamente para utilizar a roupa em um evento que está se aproximando. Com todos esses atrasos, não tenho sequer a garantia de que o produto chegará a tempo, e estou ficando sem alternativa.
Não considero aceitável que o prazo seja constantemente alterado sem uma solução e que, ao mesmo tempo, o consumidor não consiga contato com a empresa para resolver a situação!
Caso não recebe minha compra desde a última mudança de data, que seria até hoje [24/08/2026] Solicito o cancelamento imediato do pedido e o estorno integral do valor pago, considerando o descumprimento do prazo informado e a ausência de atendimento para solucionar o problema.

Aguardo uma resposta da empresa com uma solução concreta e, caso o pedido já tenha sido enviado, também solicito orientação clara sobre como cancelar a compra e garantir o reembolso.

Pedido: [ #1662]
Data da compra: [08/08/2026]
Valor: R$ [236,63]
Prazo de entrega inicialmente informado: [17/08/2026]

Espero que a empresa resolva a situação o quanto antes.