Demora na compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2015 às 02:56
ID: 13395992
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site dia 7 de junho. O numero do pedido é : OC*******
Até agora o status da compra está em análise, não me mandaram o produto que preciso. Liguei para a empresa, ficaram de entrar em contato em 3 dias. Mandei mensagem pelo site e nada. Eu gostaria de ter o produto. Só isso. Será que alguém poderia me atender?
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Resposta da empresa
15/06/2015 às 10:44
Prezada Georgia,
Verificamos que o pagamento não foi concluído.
Esclarecemos que não temos acesso as informações financeiras e o motivo do cancelamento da compra.
Orientamos que, antes de tentar novamente, contate a administradora do seu cartão de crédito para maiores informações e verificar os motivos da recusa do pagamento.
Recomendamos que refaça a compra preenchendo atentamente todos os dados do formulário/checkout, principalmente os dados de contato.
Réplica do consumidor
15/06/2015 às 20:42
O pagamento foi efetuado sim e inclusive o valor foi cobrado no meu cartão. No site de vocês diz que o pagamento está EM ANALISE não está escrito não pago. E aí? O que faço?
Réplica do consumidor
23/06/2015 às 00:08
Fiz uma nova compra com um cartão diferente! O código da compra é
OC*******. Aconteceu a mesma coisa, sendo que usei um cartão diferente e o valor foi novamente debitado. Porque simplesmente não fazem o estorno no meu cartão então?
Consideração final do consumidor
15/09/2015 às 11:39
Obrigada pela ajuda! Tudo certo aqui!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10