Ofertamo

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Belo Horizonte - MG

24/04/2026 às 12:07

ID: 246857261

Realizei a compra de uma cabeceira pelo Mercado Livre, sendo o produto vendido pela loja Ofertalmo. O prazo de entrega informado já era relativamente longo (mais de um mês), porém, mesmo assim, optei por aguardar.

Desde a compra, venho acompanhando e cobrando atualizações sobre o pedido, mas o status nunca foi alterado. A loja não demonstrou nenhum controle ou clareza sobre o andamento da entrega. Sempre que entro em contato, recebo respostas vagas, alegando que estão aguardando o fabricante, o que demonstra que sequer possuem o produto em estoque e trabalham sem qualquer previsibilidade ou organização.

Após o vencimento do prazo de entrega, continuei cobrando uma solução, mas sigo recebendo apenas respostas genéricas e sem prazo concreto. A sensação é de total descaso com o cliente.

Para piorar a situação, o Mercado Livre passou a intermediar a comunicação, e agora não consigo mais falar diretamente com a loja. No entanto, essa intermediação não trouxe nenhuma solução prática o problema continua sem resolução, o produto não foi enviado e nem sequer tenho confirmação de que foi fabricado.

Não cancelei a compra antes porque realmente queria o produto, mas a falta de transparência, o atraso excessivo e a ausência de solução tornaram a situação insustentável.

Considero um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] toda essa experiência. Não recomendo a compra com a Ofertalmo e também fico extremamente decepcionada com o Mercado Livre pela dificuldade em resolver o problema de forma eficiente.

Aguardo uma solução urgente.