Entrega errada de produto

Respondida
Terenos - MS
26/02/2025 às 18:51
ID: 210953363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido pela plataforma MadeiraMadeira com entrega do produto pela empresa Ofertamo. O produto foi entregue no dia 22/01/******* em dois volumes, mas um dos pacotes não tinha as partes corretas para montagem do móvel. Diversas vezes entrei em contato com o vendedor e ele responde que vai entrar em contato com a transportadora, mas não enviam o produto e só respondem que a transportadora vai entrar em contato. Realizei a compra no dia 8/01/******* e até o momento a empresa Ofertamo não entregou o meu produto.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 16:21
Olá Sr. Leandro, boa tarde!
Desculpe-nos pelo transtorno com sua compra.
Observei que já está em tratativa com nosso SAC, onde foi solicitado pelo senhor a coleta da mercadoria errônea e o estorno do valor do ******* conforme solicitado.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Ofertamo,