Produto Avariado
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2026 às 10:18
ID: 248509783
Fiz uma compra pelo
Mercado livre e o produto [Editado pelo Reclame Aqui] danificado, fiz uma reclamação com o vender mas teve total descaso, e eles não me deram uma posição
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:21
Olá Sr. Eltone, bom dia!
Favor nos informar o CPF do comprador ou número do pedido e/ou nota fiscal, pois pelo número apresentado nessa reclamação não consta em nossos registros.
Atenciosamente,
Equipe Ofertamo
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 10:27
Meu número é ***** me chame
E o número da nota fiscal é: *****
Réplica da empresa
15/05/2026 às 10:39
Sr. Eltone, bom dia!
A reclamação está em mediação com o mercado livre com prazo para finalizar dia 19/05. Lembrando que esses prazos é a plataforma que impõe, não nós vendedores.
Precisamos aguardar como a plataforma irá orientar, visto que a mercadoria foi danificada no transporte.
Seguimos à disposição pelo nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Ofertamo
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 08:56
Entrei em contato commo fabricante e o fabricante disse que a empresa responsável pela venda que precisa
Solicitar assistência tendas peças danificadas e a empresa OFERTAMO não se
Prontifica em
Resolver meu problema