Ofertão Store

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Bauru - SP

16/01/2023 às 10:50

ID: 157508179

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia. Dia 28/12/******* realizei a compra do Game Retrô 4k + 2 controles SEM FIO, pelo site OfertaoStore. Na página do produto, aparecia que era enviado em até 24h com código de rastreio, previsão de chegada em 7 dias, que tinha suporte ao consumidor 24h/dia e vários comentários falando bem do produto.
Realizei a compra, e o primeiro email gerado por eles falava que o número do pedido do produto era #34054840, porém após recebi um outro email falando pedido #******* confirmado. Recebi apenas no email, a confirmação do pagamento e do ******* nota fiscal, comecei achar estranho. Iniciei uma busca na internet e achei diversas reclamações sobre a loja.
Iniciei contato imediatamente com a loja, via chat do site deles. Falaram que o produto já havia sido postado e que não tinham o código de rastreio ainda. Falei que desejava cancelar o pedido (pois no site está que eles tem uma política de cancelamento e devolução em 7 dias), em 2 dias manifestei o desejo de cancelar e reaver o dinheiro e me foi respondido que não seria possível enquanto não receber o produto.
Mandei mensagem pra eles todos os dias desde então, pedindo um código de rastreio. Me foi fornecido um código, achei que estava tudo bem, porém, o ******* em São Paulo e foi entregue para outra pessoa. Entrei em contato novamente falando o ocorrido, falaram que iriam verificar, não me responderam mais.
Até agora eu não sei quão o número do meu ******* mandaram 2 números, ambos dão erro ao tentar rastrear no site deles, e me enviaram rastreio de outra pessoa. Contato com eles, extremamente duvidoso, respostas automáticas, os atendentes nem devem ler o que é questionado, só respondem automático, assim como nas inúmeras reclamações no Reclame Aqui, que tambem respondem com várias respostas automáticas e não resolvem o problema.
Desejo que meu produto seja entregue imediatamente, com rastreio VERDADEIRO ou que devolvam integralmente o meu dinheiro.
Grata.