compra LOJA COBAIN
Em réplica
Osasco - SP
01/02/2023 às 13:18
ID: 158534863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE DEPOIS DE 7 DIAS TENTANDO FAZER UMA DEVOLUÇAO DE UM TENIS ROSA ORTOPEDICO COMPRADO NA LOJA COBAIN VENHO DIZER QUE NAO CONSIGO UMA RESPOSTA CERTA DA LOJA RECEBI O PRODUTO POREM VEIO SEM ETIQUETA SEM NUMERO NUMA EMBALAGEM DE SACO PLASTICO PRETO E SEM NOTA FISCAL ,RECLAMEI E AVISEI QUE IA DEVOLVER AGORA ME MANDRAM EMAIL COM ENDEREÇO MANDANDO EU POSTAR NO CORREIO POR MINHA CONTA .MAS ISTO ESTA ERRADO PORQUE EU NAO COMPREI PRODUTO PRA TER QUE DEVOLVER E AINDA PAGAR FRETE SENDO PRODUTO NAO ME ATENDEU ,FIZ VARISO PEDIDOS PERGUNTADNO PORQUE TENHO QUE PAGR FRETE PRA BRASILIA POR MINHA CONTA E NAO ME RESPONDE SOMENTE MANDA ENDEREÇO E PEDE PRA ENVIAR E TAMBEM CADE A NOTA DO PRODUTO PRA ENVIAr JUNTO A EMBALAGEM .ACHEI ISTO ABSURDO E PRECISO DE UM RETORNO URGENTE .
ISSO TUDO SAO 7 DIAS ESPERANDO UM RETORNO SOBRE DEVOLUÇAO
MUITO ARREMPENDIDA fiz PIX PAgUEI A VISTA DEMOROU PRODUTO E QUANDO MANDA VEM DESSA FORMA .
ATT
ROSE PEDIDO #******* OBS TENHO AS FOTOS ASSIM QUE RECEBI PRODUTO .
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 14:50
Olá Rose, tudo bem? =)
Só para registro que seu caso está sendo resolvido da melhor maneira possivel via email!
Att,
Loja Cobain
Réplica do consumidor
03/02/2023 às 18:07
boa tarde j postei e enviei por minha conta o frete ,mas deixando claro que prazo de 7 dias devoluçao de qualquer produto nao e por conta nossa e sim da https://******* codigo do consumidor direito de 7 dia devolver o produto sem custos mas memo assim mandei via correio e envie no email que foi enviado com numero do sedex e tudo e tambem ja vi que produto ja foi entregue local da devoluçlao na data dia 2/2/23 .aguardo agora o estorno ref ao minha devoluçao
att
rose pedido#*******
Réplica da empresa
07/02/2023 às 15:14
Olá Rose, tudo bem? =)
Só para registro que enviamos todas as informações em seu email e estamos resolvendo seu caso!
Att,
Loja Cobain
Réplica do consumidor
13/02/2023 às 13:22
BOA TARDE DESDE DIA 2/2 O FOI DEVOLVIDO E ENVIE O COMPROVANTE DA POSTAGEM ENVIEI TODAS FOTS DA PSITAGEM NUMERO .E MUITO TEMPO PARA RECEBR UM ESTORNO .QUE https://******* QUERO MEU DINEHIRO DE VLTA O PRODUTO HA ESTA AI BRASILIA DESDE DIA 2 DE FEVEREIRO CONFOMRE MOSTRA OS CORREIOS
Réplica da empresa
14/02/2023 às 16:36
Olá Rose, tudo bem? =)
Verifica seu email por gentileza, vamos resolver esse impasse!
Att,
Loja Cobain
Réplica do consumidor
17/02/2023 às 10:59
BOM DIA .ENTAO JA RESPONDI ENVIEI DADOS PARA REEMBOLSO E NADA .POR FAVOR PRECISO DE UM SOLUÇAO NO MEU CASO JA DEVOLVI PRODUTO FIZ TUDO CERTINHO GASTEI COM FRETE E NADA DE RECEBER MEU DINHEIRO
ATT
ROSE
Réplica da empresa
23/02/2023 às 18:07
Olá Rose, tudo bem? =)
Só para registro que o seu caso foi resolvido via email, tenha uma excelente semana!
Att,
Loja Cobain