Pegadinha

Olá,

Gostaríamos de reafirmar que, conforme já mencionado anteriormente, para que você entrasse em contato conosco, bastava procurar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) em nosso site, onde a compra foi realizada. O e-mail do SAC está claramente disponível no rodapé do site e nunca foi alterado, permanecendo o mesmo durante todo o período.

Não temos registros de que você tenha entrado em contato conosco em algum momento anterior, e também não recebemos nenhuma solicitação ou informamos a você sobre ser relacionada a jogos. E sobre sua informação de estarmos faturando em dois produtos não é verídica, tendo em vista que você realizou a compra de dois produtos, sendo eles, um sapato italiano e uma bolsa. Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento agimos de má fé; estamos agindo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e seguindo as diretrizes estabelecidas por ele.

Quanto ao prazo de 7 (sete) dias para devolução ou troca, contados a partir da data de recebimento do produto, informamos que esse período já expirou, uma vez que você possui o produto há mais de uma semana. Infelizmente, de acordo com as normas estabelecidas, não podemos aceitar a solicitação de devolução ou troca neste momento. Sendo assim, solicitamos que você efetue o pagamento pendente o mais breve possível.

Lamentamos qualquer inconveniente e esperamos que possamos resolver essa situação da melhor forma possível.

Att,


Roney - Equipe Maximo Ofertas

o numero do pedido que fiz e recebi confirmacao no meu celular foi #*******,quando entrei no site e coloquei essa numeracao veio a mensagem *******, como e que o numero do pedido que fiz nao existe? como eu poderia fazer alguma solicitacao?

Esse número do pedido que você nos informou está correto, porém, para que o cliente verificasse o status do pedido em nosso site, tem um número de pedido específico para realizar essa procura e o número do ******* para o e-mail do cliente, para que realizasse a procura do seu pedido, você teria que usar o seguinte número #*******. Sendo assim, existe sim um pedido seu, verifique com o número de pedido que enviei.

Para mais esclarecimentos ou dúvidas, entre em contato por e-mail: *******

Att,

Roney - Equipe Maximo Ofertas

Esse novo número de pedido não chegou no meu e-mail, outra coisa, como é que mudam o número do pedido e querem que eu aceite que o mesmo não foi alterado? O pedido que fiz foi #*******, nesse pedido só comprei 1 artigo. Nao fiz outro pedido com vocês! Vamos fazer da forma certa,vocês não podem simplesmente mudar o número do pedido e afirmar que foi o que comprei. Não tenho interesse algum de ficar com o produto de vocês! Estou, como cliente, esperando que resolvam uma situação que não está nada confortável, pois querem a qualquer forma que eu pague por um produto que não me atende!

Acredito que ficou entendido o que eu expliquei na mensagem anterior, mas pelo visto você está querendo entender de outra forma ou simplesmente está querendo dificultar o pagamento que você precisa realizar. No entanto, irei exemplificar novamente: em nenhum momento informei que o número do pedido foi alterado. O que informei é que para o pedido em nossa loja, irá existir dois números. Um dos números é o que você informou (#*******) e normalmente irá aparecer quando você finaliza o pedido. Sendo assim, o número #******* está correto. Porém, esses números servem para nos ajudar a encontrar facilmente os pedidos e os dados dos clientes em nossa loja. Além disso, o segundo número (#*******) que informei é o que o cliente recebe normalmente por e-mail. Esse número servirá para a mesma situação do número anterior, mas em especial, ele serve para o cliente usá-lo para verificar o pedido em nosso site.

A senhora informa que não recebeu a mensagem. Você verificou realmente se recebeu? A mensagem de confirmação possivelmente pode ter ido para o spam, mas irei enviar uma imagem ao seu e-mail referente à mensagem de confirmação do pedido, que foi sim enviada ao seu e-mail.

Quanto ao prazo de 7 (sete) dias para devolução ou troca, contados a partir da data de recebimento do produto, informamos que esse período já expirou, uma vez que você possui o produto há mais de uma semana. Infelizmente, de acordo com as normas estabelecidas, não podemos aceitar a solicitação de devolução ou troca neste momento.

Para mais esclarecimentos ou dúvidas, entre em contato por e-mail: *******

Att,

Roney - Equipe Maximo Ofertas

a imagem enviada somente confirma um envio de e-mail, que recebi sim porem o mesmo nao indicava nenhum numero de ******* oferecia um link para acesso de e-books. DIFERENTE DO QUE INSINUA QUE ESTOU QUERENDO DIFILCULTAR O PAGAMENTO, estou querendo esclarecer uma situaçao na qual fui envolvida! nao me trate como se eu fosse uma pessoa desonesta!

Já esclarecemos tudo que foi necessário, e apenas estamos respondendo de acordo com as contestações que você está realizando a cada mensagem. Enfim, enviamos ao seu e-mail oque deve ser realizado e aguardo um breve retorno seu para a mensagem que enviamos.

Contudo, apenas estamos realizando esse processo de acordo com as diretrizes da lei que já lhe repassei diversas vezes, se a lei está aí para nos informar oque deve ser feito, o seu dever e obrigação será realizar oque está sendo dito. Irei ressaltar novamente, quanto ao prazo de 7 (sete) dias para devolução ou troca, contados a partir da data de recebimento do produto, informamos que esse período já expirou, uma vez que você possui o produto há mais de uma semana. Infelizmente, de acordo com as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) , não podemos aceitar a solicitação de devolução ou troca.

Sendo assim, aguardo o seu retorno a referente a mensagem que lhe enviamos por e-mail. Solicito que o retorno seja realizado por e-mail.

Att,


Roney - Equipe Maximo Ofertas

voce esta equivocado! nao foi nada esclarecido! no meu cartao de credito veio 2 cobranças separadas, de forma alguma fiz 2 pedidos, e ate o momento voce nao passou o comprovante do pedido #*******, que foi o unico pedido que fiz e nao passou a copia do e-mail que voces passaram informando que o pedido tinha mudado de numero. Por favor esclareça da forma que tem que ser e nao d forma que é conveniente para voce!

Já enviei a mensagem informando que não houve alterações nenhuma no seu pedido, e irei repetir toda vez que você contestar que fizemos alguma alteração, porque não houve. Está bem claro nas mensagens anteriores, e já solicitei no seu e-mail oque deve ser realizado. Caso nos dê novamente algum retorno por aqui, estarei informando novamente que releia tudo que já foi citado. No entanto, não é necessário mais explicações tendo em vista de tudo que eu ja informei anteriormente sobre também o Código de Defesa do Consumidor (CDC), não tem o porque você continuar com qualquer tipo de insistência para não realizar o pagamento. Você teve um prazo de 7 (sete) dias para devolução ou troca, contados a partir da data de recebimento do produto, porém, já informamos que esse período já expirou, uma vez que você possui o produto há mais de uma semana. Infelizmente, de acordo com as normas estabelecidas, não podemos aceitar a solicitação de devolução ou troca. Sendo assim, solicitamos que você efetue o pagamento pendente o mais breve possível.

Att,


Roney - Equipe Maximo Ofertas

aonde esta essa mensagem? passe por aqui o ARQUIVO, pois voce só diz que passou, mas nao passa o que realmente deve passar: copia do pedido que fiz e e-mail que passou para mim avisando a mudança do numero do pedido. Insiste em dizer que já passou, mas na realidade nao passou o que deveria passar!

Já enviei mensagem anteriormente informando que não houve nenhuma alteração no seu pedido, e ainda assim, você insiste em mencionar uma mudança que nunca ocorreu. Quero enfatizar que, conforme a mensagem anterior, não houve nenhuma modificação no seu pedido, e já expliquei isso detalhadamente. Tudo o que foi discutido anteriormente está claramente exposto nas mensagens anteriores.

Peço gentilmente que releia todas as informações já mencionadas, pois, se houver alguma dúvida, as respostas podem ser encontradas nas mensagens. Leia todas as suas mensagens de contestações que você nos enviou por aqui e nossas resposta, que irá encontrar todas essas respostas.

Portanto, reitero que não há necessidade de mais explicações, uma vez que tudo que foi informado anteriormente abrange o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Não há razão para continuar com qualquer tipo de insistência em não efetuar o pagamento. Conforme o prazo estabelecido pelo CDC, você teve 7 (sete) dias para devolução ou troca, contados a partir da data de recebimento do produto. No entanto, o período já expirou, pois você possui o produto há mais de uma semana.

Infelizmente, de acordo com as normas estabelecidas, não podemos aceitar a solicitação de devolução ou troca. Portanto, solicitamos que você efetue o pagamento pendente o mais breve possível.

Att,


Roney - Equipe Maximo Ofertas

Da mesma forma que você diz que o pedido não foi alterado, eu digo que foi sim! Então não fica mais fácil você provar que fiz 2 pedidos( que eu não fiz) e provar também que passou um e-mail avisando a alteração do número do pedido, para que eu acompanhasse?? Você só diz,diz e não passa esses comprovantes!! Dizer o que quer você pode, então prove o que eu estou afirmando e acabamos com essa conversa!

Conforme foi mencionado anteriormente, não há necessidade de mais explicações, tendo em vista o CDC. Uma vez que tudo que foi informado anteriormente abrange o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Não há razão para continuar com qualquer tipo de insistência em não efetuar o pagamento. Conforme o prazo estabelecido pelo CDC, você teve 7 (sete) dias para devolução ou troca, contados a partir da data de recebimento do produto. No entanto, o período já expirou, pois você possui o produto há mais de uma semana, qual a dificuldade de você entender oque está dentro da lei?

Infelizmente, de acordo com as normas estabelecidas, não podemos aceitar a solicitação de devolução ou troca. Portanto, solicitamos que você efetue o pagamento pendente o mais breve possível.

Att,


Roney - Equipe Maximo Ofertas

Qual a sua dificuldade de entender que ate agora o que pedí voce nao conseguiu passar??

Por que você ainda insiste em não entender que não é necessário mais explicações, considerando o CDC? Todas as informações fornecidas anteriormente estou claramente informando o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Não existe motivo para você continuar insistindo. De acordo com o prazo definido pelo CDC, você teve um período de 7 (sete) dias para solicitar devolução ou troca, a contar da data de recebimento do produto. No entanto, esse período já passou, pois você está com o produto há mais de uma semana. Qual é a razão pela qual você não compreende o que está claramente dentro das diretrizes legais?

Art. 49.O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Infelizmente, de acordo com as normas estabelecidas, não podemos aceitar a solicitação de devolução ou troca. Portanto, solicitamos que você efetue o pagamento pendente o mais breve possível.

Att,


Roney - Equipe Maximo Ofertas

Olá!

Não há nenhum tipo de armadilha e nem pegadinha, pois tendo dito tudo que já lhe foi informado, não é mais possível você realizar a devolução do produto. Estou lhe informando algo que está explicito na lei do Código de defesa do consumidor (CDC). Sendo assim, resolveriamos esse caso e você poderia ter devolvido o produto caso tivesse entrado em contato conosco, antes do prazo de 7 dias que lhe foi informado diversas vezes, e não foi oque aconteceu, o prazo já extrapolou e o mínimo que deve ser feito é cumprir com as diretrizes citadas no (CDC).

Att,


Roney - Equipe Maximo Ofertas