Compra e falta de contato
Resolvido
Brasília - DF
19/10/2022 às 10:00
ID: 152063235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra *******, o único contato disponível é estranhamente só através de celular em que aparece a foto de uma mulher, já enviei e-mail e não me respondem. Tenho a suspeita de se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo o cancelamento da compra ou o imediato envio do rastreamento. Nem lojas de grande porte demoram para enviar o rastreamento. Até a Shopee envia no dia seguinte.
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Resposta da empresa
19/10/2022 às 15:18
Boa tarde! Tudo bem?
Seu e-mail não foi respondido pois uma das atendentes havia conversado com o senhor diretamente pelo Whatsapp e não achou necessária a resposta pelo e-mail, ja que da primeira forma a comunicação se da de forma mais eficiente. E como informado, o senhor foi respondido no horário de funcionamento normal da empresa, no tempo correto.
Todas as informações de envio estão contidas nas nossas politicas de compra, que se encontram no rodapé do nosso site. Quando o cliente faz a compra conosco já suponhamos que esteja ciente de todas as questões referentes as datas de envio do rastreio e do produto.
No mais, continuamos seu atendimento pelo whatsapp, que como disse o senhor foi prontamente atendido.
Atenciosamente,
Equipe Ofertas Mega.
Réplica da empresa
19/10/2022 às 15:18
Boa tarde! Tudo bem?
Seu e-mail não foi respondido pois uma das atendentes havia conversado com o senhor diretamente pelo Whatsapp e não achou necessária a resposta pelo e-mail, ja que da primeira forma a comunicação se da de forma mais eficiente. E como informado, o senhor foi respondido no horário de funcionamento normal da empresa, no tempo correto.
Todas as informações de envio estão contidas nas nossas politicas de compra, que se encontram no rodapé do nosso site. Quando o cliente faz a compra conosco já suponhamos que esteja ciente de todas as questões referentes as datas de envio do rastreio e do produto.
No mais, continuamos seu atendimento pelo whatsapp, que como disse o senhor foi prontamente atendido.
Atenciosamente,
Equipe Ofertas Mega.
Consideração final do consumidor
27/01/2023 às 08:57
Pouco eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/01/2023 às 23:20
Solicitamos que verifique sua compra, pois não encontramos nenhum pedido em seu nome ou com o número informado, nosso email é ******* caso queira nos enviar um mensagem fique a vontade. Se tiver qualquer dúvida no envie lá. Verifique também o seu comprovante de pagamento se não é de outra loja.
Atenciosamente,
Alice.