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Maceió - AL

25/07/2024 às 08:58

ID: 193754315

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Possuo um pacote de serviços com a CLARO, que envolve INTERNET, TV A CABO e TELEFONIA MÓVEL. Ocorre que na telefonia móvel, eu possuo 4 linhas, sendo a minha titular e 3 dependentes.
Olhando a minha conta nesse mês, notei que existe uma quinta linha pela qual pago mensalmente R$ 43,52 e que nunca utilizei e nem sequer sabia que existia.
Mantive contato com a CLARO para entender do que se tratava, e a atendente me disse que essa linha foi incorporada em meu plano em *******.
Dessa forma, pedi para cancelar a linha e requeri a devolução de tudo o que paguei por essa linha, porém, recebi um SMS da empresa informando que o meu *******.
Diante disso, venho expor o meu caso aqui, pois entendo que a empresa está agindo de má fé.