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Recife - PE

15/11/2023 às 15:25

ID: 175968295

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Vi propaganda no instagram de uma coleira antiparasita para pet, acessei e fui direcionada para o site e lá constava a informação que para o meu cep a entrega era de até 3dias.
Eu comprei o produto no dia 13 de setembro de *******. No dia 16 de setembro eu recebi uma mensagem, no meu whatsapp, informando que o prazo era de 7 à 15 dias úteis, o que questionei pelo atrasado e informação incorreta no ato da compra. Questionei pois eu comprei baseada no prazo informado, pois eu estava com mudança de estado agendada para o dia 30 de setembro.
Para minha surpresa, descobri que o o produto seria importado e a taxa do produto recaiu sobre mim. Em momento algum havia informação no site de que existiria todo um risco do produto ser preso na alfandêga. Entendo que um processo legal, a empresa é responsável por todo processo burocrático.
Agora o produto está em São Bernado do Campo e eu estou morando em Recife. E a loja não se dispôs a me reembolsar, como solicitei desde o começo.
É absurdo isso. Se eles vendem, devem se responsabilizar pela entrega, já que não informaram qualquer ressalva na tela de compra.
Como eu nao tirei print da tela no ato da compra, acessei novamente o site para consultar, ele pega a localização do GPS e já passa o prazo do frete, que no caso, estará para Recife, mas atentem informa 3 dias úteis, igual quando comprei quando estava em São Bernado do Campo (print anexedo). Isso leva a pessoa a imaginar que o produto está no Brasil, jamais cogitaria que ainda seria importado. E o Site ainda coloca um selo "vendido e enviado pela Ofertashops", se assim fosse, o ******* para o centro de distribuição da empresa (qualquer pessoa que atua com ecommerce deveria entender o mínimo sobre logística).
Eu quero o meu dinheiro devolvido.