COMPREI DOIS PEITORAIS HÁ 10 DIAS, não chegou E O Rastreador não está cadastrado nos Correios
Respondida
Florianópolis - SC
27/10/2023 às 18:25
ID: 174857793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 10 dias comprei dois peitorais para meus cachorros no Instagram.
Foram muito atenciosos e até entraram em contato pelo whatsapp. Dois ou tres dias depois me enviaram o código de rastreamento dos Correios.
Não chegou até agora. O código que enviaram não consta nos Correios.
Quando coloco o rastreador no site só aparece que saiu de algum lugar.
Estou com medo que tenha caido em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/11/2023 às 15:57
Olá senhora Patricia, boa tarde!
Acabamos de lhe enviar mensagens privadas em seu whats atraves do nosso n******* por estamos em constante contato desde o momento que fez seu pedido. Atualizamos o status da sua compra bem como outras informações sobre a entrega constantes no ratreio feito no site oficial dos Correios.
Lembramos que todas as informações referentes a compra, nós disponibilizamos de forma pública em nossa pagina de vendas na seção FAQ, Perguntas Frequentes sobre Prazos, Taxas e Impostos, conforme exige o código de defesa do consumidor.
Reafirmamos nosso compromisso em cumprir integralmente o código de defesa do consumidor, bem como as leis vigentes em nosso país.
Ressaltamos que nosso atendimento é realizado via e-mail, no ******* ou pelo Whats******* sendo ele das 08:00 ás 19:00 de segunda a sábado, por onde já estamos em contato, caso prefira.
Estamos a sua completa disposição, a missão da ofertaShops é ter sua confiança e satisfação!
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