Troca não Efetuada
Em réplica
Vera Cruz - BA
30/04/2015 às 15:17
ID: 12868657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE,
Comprei um produto em *******. Assim que chegou liguei e perguntei se podia trocar. Fiz todos os procedimentos para a troca: preenchi o formulário enviado para meu e-mail, postei o produto na caixa original no correio; ainda comprei outra embalagem o correio e paguei o frete de devolução. Ate hoje aguardo meu óculos chegar. Não atendem telefone nem respondem emails.
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Resposta da empresa
14/06/2015 às 23:07
Boa Noite!
Iremos analisar o seu caso e entraremos em contato o mais breve possível com a Sr. por e-mail ou Tel.. fique tranquilo o o seu caso será solucionado, enviamos por e-mail todo o procedimento conforme sua solicitação.
Att,
Rebeca Akutagawa
Equipe Ofertastica
Réplica do consumidor
14/06/2015 às 23:12
Obrigado pelo retorno. Aguardo mais detalhes da solução.