Comprei um produto no site da Ofertazio e ainda não me enviaram nota fiscal e o código de rastreio

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

23/06/2023 às 17:11

ID: 166988133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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É [Editado pelo Reclame Aqui] ou vão me enviar o código de rastreio?
Não há telefone pra entrar em contato, não há sac, apenas um e-mail que ninguém responde
Daí se vc entra em contato pelo Whats a sua dúvida só eh tirada por e-mail

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Resposta da empresa

26/06/2023 às 16:17

Todos os emails já foram respondidos, seu pedido já foi enviado e o código de rastreio foi enviado ao email.

Por favor averigue o email com atenção. Lembrando que o prazo é de 5 a 15 dias úteis!

Réplica do consumidor

27/06/2023 às 09:30

Mentira, vcs não enviaram nenhuma resposta por e-mail, isso parece se tratar mesmo é de g@olpe. Se quiser pode pedir perícia na minha caixa de e-mails, não há nada nem na lixeira e nem no spam. E não sou a primeira a reclamar da falta de atendimento então por gentileza, sejam mais honestos!

Réplica da empresa

27/06/2023 às 09:45

Todos os emails já foram respondidos, seu pedido já foi enviado e o código de rastreio foi enviado ao email.

Por favor averigue o email com atenção. Lembrando que o prazo é de 5 a 15 dias úteis!

Réplica do consumidor

27/06/2023 às 17:20

Insisto em dizer que é mentira, recentemente, após a minha réplica na reclamação enviaram um único e-mail escrito apenas isso:
Bom dia, enviamos 3 email, no entanto nenhum chegou.

Enviando pela 4 vez, seu pedido está em transporte o prazo é de 5 a 15 dias úteis, por favor aguardar .

Vocês querem fazer o favor de mandar o código de rastreio??? Ou ele não existe???

Posso fazer um print do e-mail e postar aqui se quiserem

Réplica do consumidor

28/06/2023 às 10:24

28/06/******* - 10:23 AM
CAIXA DE E-MAIL CHECADA, spam, lixeira e não há código de rastreio! Devo insistir? Ou vamos continuar sem retorno????

Réplica do consumidor

03/07/2023 às 15:38

Olá Ofertazio?! Como vai ser??? Vão ficar mesmo nessa enrolação? Não vai mandar código de rastreio, não vai mandar o produto, vai ser [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo?

Réplica da empresa

04/07/2023 às 17:54

Boa noite, já respondemos seu email com todo o passo a passo por favor averiguar

Réplica do consumidor

05/07/2023 às 15:06

É mentira, estão enviando pro e-mail errado então! Pois para o meu não enviaram nada, engraçado que ao fazer o cadastro no site de vcs, mandaram a confirmação de e-mail bem certinho, agora não conseguem
Mandar código de rastreio e nem responder e-mail.
Estão com problemas na senhora o código de rastreio por lá, então usem a plataforma do reclame aqui para anexar o código de rastreio o reclame aqui consegue me enviar e-mail qnd vcs respondem um monte de mentiras na plataforma deles! Vão ficar até quando com essa palhaçada?

Réplica do consumidor

05/07/2023 às 17:07

Minhas compras (1)
Compra
Data
Status do pagamento
#*******
junho 21, *******
Pago

Dia 21/06/******* foi pago hj já fazem 15 dias que foi pago. Cadê o meu produto??? Não tem
Código de rastreio, está vencendo hj o prazo de entrega e qual vai ser a desculpa agora????? Não tem e-mail?! Não tem canal de comunicação com a empresa. Até quando vão continuar enrolando dizendo q estão mandando e-mail?!

Réplica do consumidor

06/07/2023 às 19:57

E lá vamos nós pra mais uma tentativa de contato e pelo visto a [Editado pelo Reclame Aqui] vai continuar! Já se passaram os 15 dias, nada de resposta, nada de produto, nada de e-mail, nada de código de rastreio..

Réplica do consumidor

10/07/2023 às 12:39

Bem, como vai ser?