Reclamação em réplica

Em réplica

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Arroio dos Ratos - RS

12/04/2022 às 11:29

ID: 141686161

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei da OFERTAZZ pela internet, um produto que seria de ótima qualidade e conforto,porém recebi um produto que mais parece de E.V.A com um cheiro forte e a tira de cima deste chinelo fica enorme no pé, impossibilitando de ter firmeza, solicitei ao SAC da empresa por e-mail no mesmo dia a devolução, não obtive resposta, fui reenviando o email..e nada. Então enviei um novo email e recebi como resposta que a minha solicitação já tinha passado do tempo de pedir, pois por lei são 7 dias, mas e o email que não me responderam??? Muito decepcionada com essa empresa. Aí da estou no aguardo de solução.Quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

12/04/2022 às 13:18

Boa tarde Barbara.

Meu nome é Bruna Lima e faço parte do atendimento ao cliente Ofertazz.
Encaminhado ao seu e-mail, a etiqueta de devolução da sandália.






Atenciosamente.
Bruna Lima/ Ofertazz.

Réplica do consumidor

20/04/2022 às 16:35

boa tarde Bruna
a etiqueta só localizei hoje, 8 dias apos e nao estava em minha caixa de entrada no email, solicito uma nova etiqueta para que eu possa efetuar a devolução. e no email que me enviaste somente com ate 5 dias, apos o envio, mas so localizei hoje. fico no aguardo.