Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2022 às 14:57
ID: 141838423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandalia no dia 08/04/*******, pedido: ******* e até o momento não recebi e não tenho uma previsão da entrega.
Passei vários e-mails, porém a resposta sempre é automática.
Quero cancelar o pedido, pois é uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
14/04/2022 às 16:03
Boa tarde Magali.
Eu me chamo Bruna Lima e faço parte do Atendimento ao Cliente Ofertazz.
Todos os pedidos quando são despachados, nosso sistema envia automaticamente um e-mail com o código de rastreio, muitas vezes esses e-mails vão parar na lixeira ou na caixa de SPAM (Peço que verifique se não foi parar lá).
Mas não tem problema, estou aqui para te auxiliar.
O seu pedido já foi enviado com sucesso! Já está em posse da companhia aérea indo do nosso centro Logístico Internacional para você aí no Brasil.
Segue abaixo o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega: (Clique no link abaixo)
https://**************
O código acima pode demorar até 96 horas úteis para atualizar no sistema dos Correios após o envio desta mensagem.
Eu gostaria de te lembrar sobre o nosso prazo de entrega: é de 10 a 30 dias úteis após a postagem de acordo com nossa política de entrega que consta no nosso site, mas normalmente os clientes recebem bem antes desse prazo.
Atenciosamente.
Bruna Lima/ Ofertazz.