PRODUTO NÃO RECEBIDO !NÃO COMPREM COM ESTA EMPRESA!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2022 às 11:16
ID: 141421213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações comprei uma sandália em 17/02/******* e mesmo após várias relamações por wattsap e email até o momento não recebi! primeiro falaram que o produto retornou porque o endereço estava errado, MENTIRA!!!o endereço estava correto,o mesmo que coloquei na hora da compra!!! depois disseram que iria enviar de novo e já vai para 2 meses e nada!!! E o produto já foi pago debitado no meu cartão. Já solicitado o estorno e não respondem!!! absurdo após várias reclamações esta empresa ainda aberta!!!
Solicito o meu estorno no cartão de crédito. pedido n *******
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Resposta da empresa
07/04/2022 às 13:31
Boa tarde Renata.
Eu me chamo Bruna Lima e faço parte do Atendimento ao Cliente Ofertazz.
Todos os pedidos quando são despachados, nosso sistema envia automaticamente um e-mail com o código de rastreio, muitas vezes esses e-mails vão parar na lixeira ou na caixa de SPAM (Peço que verifique se não foi parar lá).
Mas não tem problema, estou aqui para te auxiliar.
O seu pedido já foi enviado com sucesso! Já está em posse da companhia aérea indo do nosso centro Logístico Internacional para você aí no Brasil.
Segue abaixo o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega: (Clique no link abaixo)
https://**************
O código acima pode demorar até 96 horas úteis para atualizar no sistema dos Correios após o envio desta mensagem.
Eu gostaria de te lembrar sobre o nosso prazo de entrega: é de 10 a 30 dias úteis após a postagem de acordo com nossa política de entrega que consta no nosso site, mas normalmente os clientes recebem bem antes desse prazo.
Atenciosamente.
Bruna Lima/ Ofertazz.