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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/11/2022 às 07:24

ID: 153610243

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto em junho de ******* com a informação de que em 7 dias viria o código de rastreamento. Nunca recebi esse código. Enviei vários emails solicitando reembolso e eles respondem dizendo que o produto está em transito e não pode ser feito reembolso. Solicitei então o código para acompanhar o status, eles dizem que estão com problema no sistema.
Não há provas de que o produto foi realmente enviado, se negam a fazer o reembolso e o produto nunca chegou.
Inclusive, há um tempo, fiz a reclamação aqui e responderam que estavam fazendo o possível pra resolver e que o produto chegaria - eles se recusam a devolver o dinheiro.
Porém, mais de 2 anos se passaram desde a compra, várias solicitações e até hoje não chegou.
[Editado pelo Reclame Aqui].