comprei produto e nao recebi mercadoria

Em réplica
Campo Belo - MG
16/10/2024 às 12:29
ID: 199795635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesmeu pedido *******, nao foi despachado , nao recebi o produto ,paguei com pix , ate hoje a empresa nao se posicionou, ja enviei mensagem por watsap e nao respondem..
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 16:30
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de resposta no WhatsApp. Estamos enfrentando um volume elevado de mensagens e instabilidades no sistema, o que tem causado atrasos nas respostas.
Confirmamos que seu pedido ******* está em análise, e vamos priorizar o envio o mais rápido possível. Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto resolvemos essa questão. Para um acompanhamento mais ágil, sugerimos também entrar em contato pelo e-mail de suporte, onde nossa equipe está preparada para ajudar com mais rapidez.
Réplica do consumidor
15/11/2024 às 18:14
Até agora não recebi o produto, não tem nenhum indício sobre o envio, vou procurar outros meios... Procon, pequenas causas, muito desaforo....
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 10:59
a mercadoria nao foi postada, nao foi encaminhada, a empresa falou , falou e nao falou nada...