comprei produto e nao recebi mercadoria

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campo Belo - MG

16/10/2024 às 12:29

ID: 199795635

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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meu pedido *******, nao foi despachado , nao recebi o produto ,paguei com pix , ate hoje a empresa nao se posicionou, ja enviei mensagem por watsap e nao respondem..

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Resposta da empresa

30/10/2024 às 16:30

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de resposta no WhatsApp. Estamos enfrentando um volume elevado de mensagens e instabilidades no sistema, o que tem causado atrasos nas respostas.

Confirmamos que seu pedido ******* está em análise, e vamos priorizar o envio o mais rápido possível. Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto resolvemos essa questão. Para um acompanhamento mais ágil, sugerimos também entrar em contato pelo e-mail de suporte, onde nossa equipe está preparada para ajudar com mais rapidez.

Réplica do consumidor

15/11/2024 às 18:14

Até agora não recebi o produto, não tem nenhum indício sobre o envio, vou procurar outros meios... Procon, pequenas causas, muito desaforo....

Réplica do consumidor

19/11/2024 às 10:59

a mercadoria nao foi postada, nao foi encaminhada, a empresa falou , falou e nao falou nada...