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Duque de Caxias - RJ

30/12/2024 às 07:59

ID: 205911263

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Fiz uma compra no dia 31/08/*******, recebi a confirmação do pedido no mesmo dia as 08:39. O meu pagamento feito via pix foi aprovado no mesmo dia as 08:41. Após a confirmação do pagamento eu não recebi mais nenhuma atualização do meu pedido que foi um chinelo nuvem dino kids. No dia 10/09/******* enviei um e-mail para o Sac querendo saber atualização do meu pedido, no mesmo dia tive retorno via e-mail do Sac dizendo que o item estava fora de estoque, mas já havia retornado e que eles iriam realizar o envio ainda na semana, até o momento meu item não foi enviado. No dia 23/09/******* enviei novamente um e-mail ao Sac cobrando uma data para o envio ou então o estorno do meu pagamento, a resposta que tive foi que a minha reclamação teria sido encaminhada ao coordenador logístico para que a situação pudesse ser resolvida. Já solicitei meu dinheiro de volta no dia 29/11 pediram minha chave pix para devolução do meu dinheiro, só que até hoje dia 30/12/*******, não vou realizada a devolução.

Viviane