Pedido não entregue e não me respondem as reclamações

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

05/09/2024 às 13:49

ID: 196754445

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 6/08 realizei um pedido pelo site e até agora não foi nem faturado. Entrei em contato pelas redes sociais e eles não me respondem.

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Resposta da empresa

23/10/2024 às 16:12

Olá! Lamentamos sinceramente pela falta de comunicação e pelo atraso no processamento do seu ******* em 6 de agosto. Entendemos como isso pode ser frustrante e queremos garantir que sua situação seja resolvida o mais rápido possível.

Para solucionar isso, vamos tomar as seguintes medidas:

Verificação do status do ******* verificar imediatamente o que está acontecendo com o seu pedido e por que ele ainda não foi faturado.

Atualização sobre o pedido: Assim que tivermos uma resposta, entraremos em contato com você para fornecer todas as informações necessárias sobre o status do seu pedido.

Melhoria na comunicação: Vamos revisar nossos canais de atendimento para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. A comunicação com nossos clientes é uma prioridade.

Pedimos desculpas pela inconveniência e agradecemos pela sua paciência. Por favor, fique à vontade para nos enviar qualquer informação adicional que possa ajudar na resolução desse problema.

Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a OfertKids!

Réplica do consumidor

28/10/2024 às 21:10

Sigo no aguardo de algum contato ou resolução