OferTown - Oferta tapete leve 2 pague 1 só recebi 1
Em réplica
Salvador - BA
14/01/2023 às 01:09
ID: 157428331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Tapete de Ultra Absorção Ofert - CHEGA DE PISO MOLHADO E ESCORREGADIO (PROMOÇÃO 50%OFF) × 1
Cinza / 2 Unidades (PROMOÇÃO 45%OFF)
Comprei dia 17/12/******* esse produto na promoção compre 1 e leve 2 mas na hora de receber o produto só chegou um tapete. Mando msg tanto para ******* quanto para ******* questionando mas ninguém responde. Quero receber meu 2 tapete como prometido na promoção.
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Resposta da empresa
20/02/2023 às 01:05
Prezado senhora Cândida ,
Sentimos muito por este infortúnio..
Infelizmente houve um erro humano com o pedido do senhora.
Nós prezamos muito pela qualidade do nosso serviço e experiência do cliente para com a nossa loja, por este motivo iremos dar o reembolso parcial do produto que não foi enviado!
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e problemas.
Agradecemos a atenção, compreensão e novamente pedimos desculpas por esse transtorno.
Atenciosamente,
Ofertown.
Réplica do consumidor
22/02/2023 às 17:37
Quando será realizado esse estorno? E qual será o valor? Não tem como enviar o 2 tapete que faltou?
Réplica da empresa
15/04/2023 às 22:43
Sim senhora Cândida , Podemos enviar a segunda unidade a senhora!
Réplica do consumidor
15/04/2023 às 23:02
Certo. Melhor entao. Me envie o codigo de rastreio aqui entao apos postagem. Aguardo. Obrigada!
Endereco: https://******* de setembro, n ******* Bloco A
Edf. Júpiter, apt ******* Vitória Corredor da Vitoria
Salvador Bahia Brasil
Cep. 40.**************
Réplica do consumidor
21/04/2023 às 08:22
Aguardando envio 2 tapete que faltou. Foi enviado?
Réplica do consumidor
05/05/2023 às 05:06
Ainda não recebi esse tapete. Vcs pretendem mesmo enviá-lo? Se sim qual previsão e cód rastreio?