PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
06/02/2023 às 11:30
ID: 158800231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no Site da OFERZA, no dia 16 de Janeiro de *******.
Optei pelo FRETE EXPRESSO (5 a 18 dias), por isso paguei R$19,90.
Prometeram enviar Código de Rastreamento em 7 dias
Não recebi nada de código, nem mesmo a mercadoria.
No dia 29 de Janeiro enviei um email para a loja solicitando o código de rastreamento e não me responderam.
Fui no Whathsapp******* (LUANA SUPORTE) e encaminhei a mesma mensagem.
Achei a imagem da moça (LUANA) suspeita e na pesquisa que fiz no "Google" a imagem é de internet.
Ligo para o numero e não atendem.
Hoje vence o prazo de entrega. Amanhã é o aniversário do favorecido e não poderei entregar o presente tão sonhado.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 14:46
Olá Roberth, tudo bem?
Entramos em contato com você atrevez do Whatsapp para solucionar seu caso!
Qualquer dúvida estamos á disposição.
Desejo um excelente dia! =)
Atenciosamente,
Maissa - Equipe Oferza
Réplica do consumidor
10/02/2023 às 20:20
Porque não respondem o EMAIL?
Não entraram em contato coisa nenhuma, não atendem telefone e fui eu quem fiz o contato e ficam só enrolando. Já pedi o estorno e não querem fazer. Dizem que eu só posso receber o estorno quando receber o produto, daí fazer a devolução. Mas receber quando? Era para um Aniversário e já passou. Paguei taxa extra para vir rápido e já se passaram 25 dias. Atendimento péssimo no Whatsapp, inclusive com uma imagem da atendente Fake.
Na página da loja está em Destaque Caso haja ALGO, devolvemos o seu dinheiro com velocidade.
Não sei qual é a velocidade, pois não quero mais o produto e ficam enrolando...
Consideração final do consumidor
08/05/2023 às 16:43
Fui enrolado, acho que não tinha o produto na hora da venda e depois providenciaram tudo bem rapidinho, mas daí o aniversário já havia passado e o presente não chegou na data.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
07/09/2023 às 05:42
Olá Roberth,
trabalhamos com fornecedores internacionais.
Você pode verificar todos prazos de entrega aqui: https://*******
Estamos a sua completa disposição, a missão da Oferza é ter sua confiança e satisfação!
Atenciosamente,
Equipe Oferza