Reclamação resolvidaResolvido

Compra não entregue e ninguém responde pela empresa! [Editado pelo Reclame Aqui]???

OFF BOARDSHOP
Florianópolis - SC
26/03/2020 às 13:27
ID: 102004241
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Realizei a compra no dia 17/Março recebi código de rastreamento e notificação de envio.

    No entanto o código de rastreamento não funciona (correio diz que pedido não foi postado), mandei email, whatsapp, web chat, telefonei e ninguém responde.

    Atenção, o site da Off Boardshop ainda continua no ar. Aconselho que ninguém compre nesta empresa até ver se ela não foi abandonada pelo seu dono e correr o risco perder seu dinheiro.


    Pedido n 1018023556612-01
    Tipo de entrega: Sedex

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    Resposta da empresa

    26/03/2020 às 18:34

    Olá, Marco!

    Tudo bem?

    Conforme explicamos para você por Whatsapp, devido à transição que tivemos que fazer liberando nossa equipe de atendimento para trabalhar remotamente em função da atual situação de Saúde Pública causada pelo COVID-19, tivemos alguns problemas no processo de transição que gerou a demora na resposta de alguns clientes, porém já normalizamos todo atendimento.

    O seu pedido conforme informado já foi enviado no mesmo dia que foi aprovado o pagamento, 17/03/2020 com o código de rastreio OJ005098148BR. Continuamos trabalhando normalmente para satisfazer nossos clientes e espero que tenha ficado satisfeito.

    Conte sempre com a gente.

    Atenciosamente

    Consideração final do consumidor

    26/03/2020 às 19:49

    Fantástico!!

    Realmente foi um problema de comunicação!!! Assim que souberam da minha preocupação entraram imediatamente em contato!!

    Agradeço a Off Boardshop pela atenção e o pronto atendimento.

    Valeu

    Marco

    O problema foi resolvido?
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    Sim
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