Não atendem telefone e não retornam informações no Whatsapp

Boa tarde Guilherme,

já nos falamos pelo whatsapp e e-mail mas só para formalizar por aqui também.

seu pedido já foi coletado pela transportadora e está dentro do prazo de entrega, aliás deve ser entregue bem antes do prazo pois sempre deixamos uma margem de segurança na simulação do frete pelo site. O rastreio já foi enviado pro seu e-mail também!

Por vezes o status do pedido no site não atualiza na mesma hora, gerando dúvidas sobre o pedido. Estamos melhorando nossas integrações para que esse tempo de atualização seja cada vez menor.

Sobre o atendimento, como falei, alguns dias ficamos bem sobrecarregados e essa demora no retorno pode acontecer, mas sempre respondemos no mesmo dia, não tenha dúvidas; só não conseguimos responder na mesma hora as vezes por conta do fluxo, e o telefone quando está em atendimento, ao invés de dar linha ocupada ele fica chamando pois estamos com a chamada em espera habilitada, também estamos verificando para tirar esse recurso que por vezes passa a ideia de que não estamos em atendimento.

De qualquer forma peço desculpas em nome da equipe por qualquer transtorno e pode contar com a gente sempre!

um abraço!!
equipe Off Boardshop