Reclamação resolvidaResolvido

Estorno de Peças [Editado pelo Reclame Aqui]s dos Correios

OFF Premium
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2015 às 00:05
ID: 16088919
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra (pedido nº 188593) pelo site do Off Premium que foi enviada pelos Correios, todavia o carro que levava minha encomenda foi [Editado pelo Reclame Aqui], tendo a caixa com os produtos que comprei sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com o atendimento da loja no dia 03/11/2015 e no dia 04/11/2015 recebi um e-mail informando que iriam providenciar o estorno. Aguardo até hj o estorno do valor pago, e os contatos posteriores com o site têm sido solenemente ignorados.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/12/2015 às 09:26

Bom dia Erica,



Entraremos em contato através dos dados cadastrados.



Atenciosamente,



OFF PREMIUM

Consideração final do consumidor

30/12/2015 às 20:25

Entraram em contato comigo muito rapidamente e estou aguardando o envio do comprovante da operação do estorno, para acionar o cartão de crédito na identificação do estorno, o que ainda levará um prazo de 15 dias, segundo informações dos representantes do site.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
5
RA1000
RA1000
9.2/ 10

Está com problemas com OFF Premium?

Reclamar