Vestido Animale recebido rasgado e sem forro, inutilizando a peça para ocasião especial.
Não respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 08:33
ID: 248497411
No dia 06 de maio, realizei a compra do pedido #***** (Vestido Animale de jacquard midi bege decote V, tamanho 40). Recebi o pacote no dia 12/05 e, ao abrir, a decepção foi imediata.
Um vestido que possui o valor original de quase R$ 2.000,00 foi enviado rasgado e sem a combinação (forro), o que torna a peça completamente inutilizável. É inadmissível que uma marca desse porte tenha tamanha falta de cuidado e critério na conferência de um pedido. O fato de ser uma peça de "outlet" não justifica, sob hipótese alguma, o envio de um produto avariado e faltando componentes essenciais.
Pontos de extrema urgência:
Controle de Qualidade Inexistente: Quem preparou o pacote ignorou um rasgo visível e a ausência do forro.
Ocasião Especial: O vestido foi comprado especificamente para o batizado dos meus três filhos, uma data única que exige pontualidade e perfeição.
Troca Solicitada: Já solicitei a troca pelo mesmo produto (em perfeitas condições) e farei a postagem da devolução ainda hoje.
Exijo que a empresa trate este caso com a prioridade que ele merece. Não aceitarei novos atrasos ou receber outra peça com defeito. Espero receber o produto exatamente como anunciado no site o mais rápido possível.
No aguardo de um posicionamento urgente e do acompanhamento próximo dessa troca.
Atenciosamente,
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