Falta de resoeito com o consumidor, colocam a peça para vender e depois da compra ja feita e paga cancelam e dizer que estorno pode ser em ate 30 dias
Não resolvido
Curitiba - PR
20/05/2023 às 19:53
ID: 165011057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPessosal cuidado com essa loja https://*******, uma loja de moto peças que vendem no site citado e também na Magazine Luiza.
A 3 dias atraz no dia 17/05, entrei no Magazine Luiza e comprei essa embregem para minha moto "1x Kit Embreagem Completa Diafrag - Honda CG Titan Fan ******* (**************) DKE-*******".
Compre e paguei em 2x no cartão, pois preciso da embreagem para concertar a minha moto para trabalhar (Sou Motoboy).
No anuncio diziam que entregavam ate segunda feira dia 22, achei rapido no mais tardar na terça dia 23 terça, minha moto estaria concertada e eu poderia voltar a trabalhar.
Só que não foi assim, no dia seguinte apos a compra recebi uma menssagem que foi cancelado meu pediado que ate pago ja estava, e na menssagem diz que tem ate 30 dias pra eu receber meu dinheiro, este pessoal é cara de pau aqui esta o CNPJ e endereço deles: Av. Basf, ******* Bairro Engenheiro Neiva Guaratingutá, SP Brasil ************** - CNPJ 09.*******.*******/*******89.
Como que vou aguardar 30 dias para o dinheiro retornar pra minha conta se preciso do mesmo para poder comprar de uma empresa seria de novo a peça (como disse preciso trabalar com a moto) e não desses cara de pau.
Pessoal fiquem atento o nome que eles usam no Magazine Luiza é : Off Rush Magazine, eles vendem também no Mercado Livre, Amazon e Ponto frio e o site acima também é deles, não caiam nessa furada.
Infelismente depois da compra que fui no Reclame aqui e vi reclamação sobre a reputação destes bando de maus vendedores
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 14:08
Prezado(a) Geraldo Alves Ramos,
Primeiramente, agradecemos por nos trazer sua preocupação e sentimos muito por qualquer inconveniente que essa situação possa ter lhe causado. Entendemos a urgência da sua necessidade e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Em relação ao cancelamento do seu *******íamos de informar que este procedimento foi realizado automaticamente pela plataforma da Magazine Luiza, e não pela nossa equipe. Quando há um cancelamento, o estorno do valor pago é processado pela própria Magazine Luiza, seguindo as diretrizes e prazos estabelecidos pela plataforma. Infelizmente, não temos controle sobre o tempo que o estorno leva para ser concluído, mas garantimos que todo o valor será devolvido conforme o procedimento da loja.
Entendemos a frustração de ter que aguardar esse prazo, especialmente considerando a importância do produto para o seu trabalho. Nossa intenção é sempre atender bem os nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade e um serviço ágil. Estamos constantemente buscando melhorar nossos processos para evitar situações como esta no futuro.
Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido a esperada, e gostaríamos de nos colocar à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que possamos oferecer.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Off Rush
Consideração final do consumidor
17/11/2024 às 21:17
Falta de respeito com o consumidor!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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