Off Rush

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São Paulo - SP

22/08/2018 às 10:33

ID: 37827643

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foram adquiridos 2 capacetes "Pro Tork New Liberty Four R8 Prata 58" em 10/05/******* da loja Off Rush via https://*******, pedido*******. Em 12/05/******* um deles foi devolvido imediatamente após o recebimento pois a trava do capacete veio com defeito.

No dia 27/06/******* foi aberta uma reclamação no site das https://*******, pois o outro capacete também apresentou problemas. E após alguns contatos, apenas em 18/07/18, às 18:48, a https://******* respondeu que a ******* ser feita diretamente com a Off Rush e enviou os seguintes contatos: telefone:******* - Antonio Carlos V. Sequeira, e-mail: *******. esse contato recebeu o protocolo*******39.

No mesmo dia 18/07/18, às 19:11 foi enviado um e-mail fazendo a solicitação, o qual não foi obtida nenhuma resposta.

Desde então temos tentado contato telefônico, sem sucesso. Em nenhuma das vezes fomos atendidos, somente uma gravação.

Hoje enviei um e-mail com todas as informações às 09h23 e após isso tentei novamente contatos telefônicos e nas 13 tentativas fui atendida por uma gravação que dizia que o ramal 16 estava disponível e para deixar um recado. Os horários das ligações foram: 9h23, 9h25, 9h30, 9h31, 9h34, 9h38, 9h45, 9h46, 9h58, 9h59, 10h03, 10h10 e 10h11.