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Guarulhos - SP

08/01/2025 às 16:05

ID: 206713181

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 15 de dezembro ganhei um panetone importado adquirido nesta loja e no dia seguinte entrei em contato pelo whatsapp para solicitar uma troca, já que o produto que ganhei não é do meu gosto (panetone de frutas) e eu já tinha ganhado outro idêntico, adquirido também na mesma loja. Para minha surpresa me responderam que não realizam trocas..

Eu achei um absurdo, já que não é um produto perecível de imediato e estava lacrado. Isso pra mim fere o direito do consumidor, já que não tinha 7 dias da compra.

Tentei argumentar, que meu esposo investe mais de 10 mil reais por ano nesta loja para comprar presentes de fim de ano para a empresa neste estabelecimento, e mesmo assim só me responderam que regras são regras.

Considero um péssimo atendimento ao cliente e o panetone continua aqui intacto.

Próximo ano eu mesma vou buscar opções no mercado para que meu esposo compre os presentes para a empresa, pois esse estabelecimento não respeita seus clientes.