Danos Financeiros e Prejuízos Injustos Causados pelo Bloqueio Indevido

Question

Meu nome é Karina Serafim, sou da equipe de planejamento de marketing da Woe Comunicação, empresa de marketing que gerencia a parte de tráfego pago da Loja Chá de Lingerie localizada em Tubarão, SC, e estou utilizando este espaço para expressar nossa profunda insatisfação e preocupação em relação aos danos financeiros e prejuízos injustos que estamos enfrentando devido a um bloqueio indevido.

Estamos entrando em contato para discutir uma situação delicada que enfrentamos recentemente. Na última sexta-feira (01/12/*******), nossa conta no Facebook recebeu uma restrição devido a uma antiga publicação da Chá de Lingerie, que incluía uma peça da marca CALVIN KLEIN. A alegação foi de violação de propriedade intelectual.

Entendemos a importância de proteger os direitos autorais e respeitar as políticas da plataforma. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Chá de Lingerie adquire os produtos da CALVIN KLEIN por meio de um representante legal e possui todas as licenças necessárias para revender esses produtos. Portanto, não há violação de propriedade intelectual envolvida.

Infelizmente, na segunda-feira (04 de dezembro), nossa conta foi oficialmente suspensa devido a esse incidente. Estamos escrevendo para apelar e solicitar uma revisão cuidadosa do caso, na esperança de que possamos resolver essa situação de maneira justa e que nossa conta seja restaurada. A ação em si está causando enorme prejuízo financeiro a Woe Comunicação, pois a conta Woe Mídias também gerencia outras contas de clientes onde estamos sem acesso TOTAL, não podendo realizar nosso trabalho que está pautado em ações e clausulas contratuais.

O bloqueio indiscriminado de todas as contas gerenciadas pela Woe Comunicação está gerando danos financeiros substanciais, prejudicando seriamente nossas atividades diárias e causando quebras em contratos essenciais. Essa ação não apenas afeta as operações da Chá de Lingerie, mas coloca em risco a sustentabilidade e reputação da Woe Comunicação como um todo.
Estamos dispostos a fornecer qualquer documentação ou informações adicionais que possam ser necessárias para esclarecer este mal-entendido. Valorizamos a parceria com o Facebook e estamos comprometidos em cumprir todas as políticas da plataforma.

Agradecemos antecipadamente pela atenção dedicada a este assunto e esperamos uma resolução positiva em breve.