Offertch mantém denúncia indevida contra loja apesar de provas de originalidade, causando prejuízos de vendas e reputação.
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
22/05/2026 às 13:52
ID: 249402341
Enviei diversos e-mails ao Offertch, anexando todas as notas fiscais que comprovam a originalidade dos produtos que vendo inclusive da marca que a própria Offertch representa no Brasil e solicitei a retirada imediata da denúncia feita contra minha loja.
Mesmo com as provas claras e incontestáveis, a empresa mantém a denúncia sem justificativa, demonstrando total falta de interesse em resolver a questão de forma amigável.
Essa atitude está me prejudicando gravemente, pois o Instagram limitou o alcance das minhas postagens devido à denúncia, afetando diretamente minhas vendas e minha reputação no mercado.
Se eu comprovei que vendo produtos originais, qual é o motivo para manter a denúncia? Essa postura é antiética e abusiva, causando danos financeiros e de imagem.
Diante disso, vou procurar todos os meios legais cabíveis, incluindo ação judicial, pedindo indenização integral por todos os prejuízos causados pela Offertch.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:09
Prezado, Sr. Wagner.
Espero que esteja bem.
Após análise das informações enviadas, referente à remoção do conteúdo do META, informamos que o anúncio foi restabelecido.
Reforçamos que a decisão de congelamento da conta é determinada pela plataforma e que em todos os casos solicitamos ação apenas sobre os anúncios de produtos.
Pedimos desculpas por possíveis transtornos e estamos à disposição, caso necessite.
Att,
Offertech