Compra de óculos de sol G7 mercedes

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

28/01/2024 às 21:58

ID: 181450231

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra de um óculos de sol G7 mercedes no dia 17/01, entro no site para rastrear pedido e não tem nenhuma movimentação, já vai fazer uma semana, mandei email e também https://********************

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Resposta da empresa

29/01/2024 às 16:15

Olá, tudo bem?

Vamos te ajudar nessa questão. Nosso suporte estará dando continuidade ao seu atendimento por mensagem privada.

Conte com a Offermix sempre que precisar.

Réplica do consumidor

29/01/2024 às 17:48

Boa tarde!

Recebi e-mail do suporte e a mesma pediu para acompanhar pelo link gerado, bem como, desculpas pelo transtorno e demora pela entrega.

Porém no acompanhamento não consta data prevista para entrega e outras informações que seria útil.

Peço que está reclamação permaneça aberta até receber o produto.

Réplica do consumidor

01/02/2024 às 19:08

Boa tarde!

Faz 15 dias que o pedido foi realizado e após reclamação, houve movimentação no rastreamento e hoje colocaram as datas de acompanhamento, porém não consta data prevista de entrega.

Como cliente como posso garantir que a mesma será realizada se as informações de fato não estão claras.

Réplica do consumidor

08/02/2024 às 14:11

Boa tarde!

Estava acompanhando via site o rastreio até a data de 06/03, para minha surpresa o site da offermix e suas mídias sociais estão fora do ar.

Solicito urgentemente o cancelamento da compra do produto, bem como a devolução do valor.

Réplica do consumidor

20/02/2024 às 09:10

Rebeca!

Conforme e-mail enviado e ainda por não ter retorno.

Quero registrar minha insatisfação e solicito reembolso do valor efetuado na compra do produto.

Recebi o produto e o mesmo é totalmente diferente do que foi apresentado no site, que permanece fora do ar.

Me sinto enganado e muito insatisfeito com a postura da Offermix causando transtorno e não honrando com prazos, bem como o que foi apresentado com o que foi entregue.

Peço urgentemente, reembolso e informações para devolução do produto.

No aguardo.