Compra de óculos de sol G7 mercedes

Em réplica
São Caetano do Sul - SP
28/01/2024 às 21:58
ID: 181450231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um óculos de sol G7 mercedes no dia 17/01, entro no site para rastrear pedido e não tem nenhuma movimentação, já vai fazer uma semana, mandei email e também https://********************
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 16:15
Olá, tudo bem?
Vamos te ajudar nessa questão. Nosso suporte estará dando continuidade ao seu atendimento por mensagem privada.
Conte com a Offermix sempre que precisar.
Réplica do consumidor
29/01/2024 às 17:48
Boa tarde!
Recebi e-mail do suporte e a mesma pediu para acompanhar pelo link gerado, bem como, desculpas pelo transtorno e demora pela entrega.
Porém no acompanhamento não consta data prevista para entrega e outras informações que seria útil.
Peço que está reclamação permaneça aberta até receber o produto.
Réplica do consumidor
01/02/2024 às 19:08
Boa tarde!
Faz 15 dias que o pedido foi realizado e após reclamação, houve movimentação no rastreamento e hoje colocaram as datas de acompanhamento, porém não consta data prevista de entrega.
Como cliente como posso garantir que a mesma será realizada se as informações de fato não estão claras.
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 14:11
Boa tarde!
Estava acompanhando via site o rastreio até a data de 06/03, para minha surpresa o site da offermix e suas mídias sociais estão fora do ar.
Solicito urgentemente o cancelamento da compra do produto, bem como a devolução do valor.
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 09:10
Rebeca!
Conforme e-mail enviado e ainda por não ter retorno.
Quero registrar minha insatisfação e solicito reembolso do valor efetuado na compra do produto.
Recebi o produto e o mesmo é totalmente diferente do que foi apresentado no site, que permanece fora do ar.
Me sinto enganado e muito insatisfeito com a postura da Offermix causando transtorno e não honrando com prazos, bem como o que foi apresentado com o que foi entregue.
Peço urgentemente, reembolso e informações para devolução do produto.
No aguardo.