ATENDIMENTO HORRIVEL

Question

No começo de agosto de ******* solicitei a castração do meu cachorro na Suvis Butanta, que foi direcionado para OFFICE DOG CLINICA VETERINARIA da Rua Mooca *******. O telefone que foi passado para poder entrar em contato é*******, e foi informado que horario de atendimento é 13:00 - 16:00. A fila para aguardar a castração é de 2 meses.
Hoje é dia 18 de Outubro de *******, e ja tentei ligar diversas vezes, varios dias seguidos para o telefone de atendimento informado, mas a linha não toca, e ninguem atende.
Pesquisei pelo Google um outro telefone da Clinica, que é*******, e liguei. Na primeira chamada ja me atenderam, e disse que o assunto é sobre castração publico. Mas logo atendente ja informa que não pode passar nenhuma informação de conulta publica pelo esse numero, que seria somente pelo o outro, que esse numero era somente para atendimento de consulta particular.
MAS JA LIGUEI SEM PARAR NAQUELE NUMERO, NÃO TOCA E NINGUEM ATENDE!!! COMO POSSO SABER SOBRE O ANDAMENTO?? ACHEI HORRIVEL PELA FORMA COMO ELA DISSE AS COISAS. A CLINICA DA PREFENCIA PELA CONSULTA PARTICULAR, E EU ENTENDO ISSO, MAS EU QUERIA SOMENTE ERA TER UMA INFORMAÇÃO SOBRE O ANDAMENTO!!!! CLINICA QUE NÃO TEM PERFIL PARA TRABALHAR COM CONSULTAS PUBLICAS, ENTÃO QUE NÃO FAÇA ESSE TIPO DE ATENDIMENTO. ISSO É UM DESRESPEITO TOTAL COM A VIDA!!

Accepted Answer

Sra. Helena.
A agradeço seu contato.
Informo que poucas clínicas realizam a castração para a Prefeitura de São Paulo, como demonstra o fato da senhora ter sido encaminha para a Office Dog, na zona Leste, mesmo residindo próxima do Butantã.
Tenha certeza que este é um serviço especializado que necessita grande capacidade técnica e instalações adequadas para o recebimento do público e dos animais.
A Office Dog valoriza a opinião de todos os clientes e as contribuições que eles possam fazer para a melhoria do atendimento, fazemos estes esclarecimentos para de3ixá-la tranquila e entraremos em contato telefônico.
O atendimento dos clientes encaminhados através da SUVIS é realizado pelo telefone *******.*******, em virtude da necessidade de controlar a agenda cirúrgica exclusiva para este serviço.
Temos um funcionário dedicado somente ao atendimento do público encaminhado para que todas as orientações necessárias sejam feitas . Os contatos também podem ser realizados pelo e_mail castraçã*******.
Infelizmente em função da grande demanda e do pequeno número de vagas disponibilizadas pela Prefeitura de São Paulo temos hoje uma fila de espera grande e estamos atendendo hoje animais cadastrados pela prefeitura no mês de Julho.
At.
Ivana Carvalho.

ATENDIMENTO HORRIVEL

Resposta da empresa